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區(qū)工業(yè)和信息化局：

　　根據(jù)區(qū)委督查室《關(guān)于做好區(qū)七屆人大四次會議代表建議和區(qū)政協(xié)六屆四次會議提案辦理工作的通知》（深龍督通〔2024〕40號）要求，我局為政協(xié)提案“關(guān)于進(jìn)一步提升龍崗區(qū)市場化、法治化、國際化營商環(huán)境的建議（提案第20240063號）”的會辦部門，現(xiàn)結(jié)合我局工作職能，將有關(guān)辦理情況報(bào)送如下：

　　一是升級“一杯咖啡辦成事”重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)模式。進(jìn)一步延伸“首席服務(wù)官”機(jī)制至街道服務(wù)中心，區(qū)、街兩級組建團(tuán)隊(duì)，為轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)主動推送涉企政策，提供政策解答，辦事時(shí)提供免預(yù)約、免排隊(duì)、一對一服務(wù)，精準(zhǔn)高效解決企業(yè)訴求。與此同時(shí)，創(chuàng)新推出“個(gè)轉(zhuǎn)企”到店辦服務(wù)。去年以來，通過“線上預(yù)約、線下上門”方式，已為1215家個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供“到店辦”服務(wù)。二是優(yōu)化升級“大灣區(qū)·視頻辦”服務(wù)。對龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及轄區(qū)11個(gè)街道等視頻辦服務(wù)點(diǎn)位進(jìn)行設(shè)備升級，會同吉華、布吉街道共同探索“大灣區(qū)·視頻辦”+“全市域通辦”融合模式，進(jìn)一步為“大灣區(qū)·視頻辦”賦能。三是持續(xù)推進(jìn)“秒批秒辦”服務(wù)改革。依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，不斷優(yōu)化審批體制機(jī)制，按照“全面梳理，分批推進(jìn)”的原則，在全區(qū)持續(xù)推廣應(yīng)用“秒批秒辦”辦理模式。自2019年推出“秒批秒辦”服務(wù)以來，已上線86項(xiàng)“秒批秒辦”事項(xiàng)，累計(jì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)162萬余筆，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)24小時(shí)“不打烊”，企業(yè)、群眾無需預(yù)約、排隊(duì)，可隨時(shí)隨地申請辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，僅需數(shù)秒即可獲知審批結(jié)果。審批人員也無需逐項(xiàng)對照材料進(jìn)行審核，進(jìn)一步增加政務(wù)服務(wù)便利化程度。四是推行移動審批改革。依托深圳市公共審批平臺，上線試運(yùn)行龍崗區(qū)移動審批平臺，打破時(shí)空上的束縛和限制，變“坐地審批”為“隨地審批”，進(jìn)一步增強(qiáng)審批效能，為審批人員賦能減負(fù)。五是強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，推進(jìn)“視頻一件事”。依托“粵政易”“粵視會”等省級服務(wù)平臺能力，以“診所備案”事項(xiàng)為試點(diǎn)，推進(jìn)視頻咨詢解答向視頻遠(yuǎn)程踏勘延伸，打破地域阻隔和部門壁壘，并整合優(yōu)化龍崗“視頻辦”模式，推動“一件事”和“視頻辦”聯(lián)通融合，推出“視頻一件事”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上“高效辦成一件事”。

　　專此函達(dá)。

　　龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

　　2024年5月14日