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　　近日，龍崗區(qū)勞動人事爭議仲裁院及時妥善處理了一宗勞資糾紛。

　　勞動者王先生到龍崗區(qū)人力資源局信訪大廳反映用人單位在工作環(huán)境、崗位、工資待遇等方面存在欺騙行為，要求支付工資、誤餐、住宿等相關(guān)費用，并稱其已在街道勞動部門多次反映訴求，但未能得到解決。王先生為聽障人士，現(xiàn)場溝通存在較大困難，調(diào)解員肖志熠通過寫字，打手勢等方式與信訪人溝通，在了解其訴求后，迅速聯(lián)系街道勞動部門、單位代表到場，并請區(qū)仲裁院督查室掛點督查員黃一楠協(xié)助處理。

　　因疫情管控升級原因，王先生未持有48小時核酸陰性證明無法進(jìn)入辦公場所，本著便民利民之心，區(qū)仲裁院調(diào)解室在辦公樓門口為信訪人搭建調(diào)解平臺，經(jīng)督查員耐心解釋相關(guān)法律、法規(guī)，協(xié)調(diào)雙方意見，最終雙方當(dāng)事人就工資支付、誤餐、住宿等費用達(dá)成一致，區(qū)仲裁院現(xiàn)場出具仲裁調(diào)解書，在各方見證下，被申請人當(dāng)場履行協(xié)議，全額支付了相關(guān)款項。信訪人王先生對工作人員及時解決其訴求、便民利民舉措表示感謝。

　　該糾紛的成功調(diào)處，是區(qū)仲裁院“調(diào)援裁訴”一體化建設(shè)的實踐案例，即充分融合信訪、調(diào)解、仲裁等力量“一站式”解決勞動者訴求，接下來，區(qū)仲裁院將依托一樓調(diào)解平臺和專業(yè)化隊伍，不斷探索“調(diào)援裁訴”一體化建設(shè)實現(xiàn)途徑，在勞資糾紛處置工作中發(fā)揮更大作用。