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　　在龍崗區(qū)平湖街道行政服務大廳綜合窗口，每個工作日都能看到伍學良面帶微笑迎接辦事群眾的身影。在街道政務辦任綜合窗口辦事員的8年時間里，伍學良總是盡心盡力，以高度的責任感投入到公共就業(yè)服務相關工作中。正是因為一貫的熱忱服務，積極應對和處理各種問題，2021年，他經平湖街道行政服務大廳推薦，獲評龍崗區(qū)首屆“最美就業(yè)人”之“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務明星”。

　　談工作：平凡并快樂著。伍學良一直覺得自己從事的是一份平凡的工作，主要就是接待和服務群眾。在就業(yè)服務方面，主要涉及就業(yè)補貼的申請咨詢、材料初審?！翱赡芤驗槲业墓ぷ鲿屜嚓P群體獲益，所以本身也包含了幫助別人的快樂。”伍學良感慨。

　　據他介紹，在街道行政服務大廳綜合窗口的各項業(yè)務中，涉及勞動就業(yè)的主要業(yè)務是各項補貼的申辦，包括深圳市高校畢業(yè)生就業(yè)補貼，就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補貼和單位招用就業(yè)困難人員補貼以及深圳市自主創(chuàng)業(yè)扶持補貼等?！肮ぷ髦杏龅阶稍冋叩娜罕?，我會耐心答疑解惑；當有人提交申請時，我會進行一次初審，看材料是否齊全，申請人是否符合享受補貼范圍；由于深圳市自主創(chuàng)業(yè)扶持補貼牽涉到場租補貼，需要辦理租賃憑證，很多申請人疏忽或者不會操作，我會告知他們涉及房屋租賃部門的業(yè)務，如何進行操作……”

　　遇到沒有頭緒、缺少資料、存在各種問題的申請人，伍學良都會耐心一一解答。通常情況下，他還會一邊講解，一邊將“量身定制”的清晰的辦事流程發(fā)給申請人，讓每個申請人滿意而歸。據統(tǒng)計，2021年度伍學良服務群眾量達4500余人次，工作受到辦事群眾一致好評。

　　談“心得：予人玫瑰，手有余香。伍學良坦言，每當為就業(yè)服務申請者提供到實實在在的服務時，就由衷地感覺到工作的價值。

　　今年初的時候，一位殘疾朋友獲悉自己可以申請一項民政補貼，遂前往街道行政服務大廳咨詢。伍學良熱情地接待了她。但看了相關材料后發(fā)現該補貼不屬于大廳受理范圍。在咨詢了民政部門后，伍學良像平時一樣給她講解業(yè)務的詳細辦理流程。由于申請人有聽力和語言障礙，伍學良就拿著手機用文字和她進行溝通?！半m然過程慢，但是卻沒有感到障礙，只覺得溫馨?！?/p>

　　在溝通過程中，隨著對其教育、社保和就業(yè)情況的了解，伍學良敏感的發(fā)現，該殘疾朋友符合申請“高校畢業(yè)生基層就業(yè)補貼”的條件，但她自己并不知情。伍學良當時特別開心，同時也發(fā)現殘疾朋友已經臨近補貼申請的最后期限，于是他特別告知讓其準備相關的申請材料后再來街道大廳，并幫她在電腦上進行申請，還主動聯系補貼審核部門，確保補貼申請材料沒有問題能順利通過。“就業(yè)對我們每個人都是一件大事，特別是這樣的殘疾朋友，也是她們融入社會體現自身價值的渠道。她那么努力地與命運抗爭，而我在她符合條件的地方幫了她一個小忙，讓她充分感受到政府對于每一個就業(yè)者的關心，同時也收獲實實在在的實惠，為此我也感到欣慰和幸福?！?/p>