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　　在龍崗區(qū)平湖街道行政服務(wù)大廳綜合窗口，每個(gè)工作日都能看到伍學(xué)良面帶微笑迎接辦事群眾的身影。在街道政務(wù)辦任綜合窗口辦事員的8年時(shí)間里，伍學(xué)良總是盡心盡力，以高度的責(zé)任感投入到公共就業(yè)服務(wù)相關(guān)工作中。正是因?yàn)橐回灥臒岢婪?wù)，積極應(yīng)對(duì)和處理各種問題，2021年，他經(jīng)平湖街道行政服務(wù)大廳推薦，獲評(píng)龍崗區(qū)首屆“最美就業(yè)人”之“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)明星”。

　　談工作：平凡并快樂著。伍學(xué)良一直覺得自己從事的是一份平凡的工作，主要就是接待和服務(wù)群眾。在就業(yè)服務(wù)方面，主要涉及就業(yè)補(bǔ)貼的申請(qǐng)咨詢、材料初審?！翱赡芤?yàn)槲业墓ぷ鲿?huì)讓相關(guān)群體獲益，所以本身也包含了幫助別人的快樂?！蔽閷W(xué)良感慨。

　　據(jù)他介紹，在街道行政服務(wù)大廳綜合窗口的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，涉及勞動(dòng)就業(yè)的主要業(yè)務(wù)是各項(xiàng)補(bǔ)貼的申辦，包括深圳市高校畢業(yè)生就業(yè)補(bǔ)貼，就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補(bǔ)貼和單位招用就業(yè)困難人員補(bǔ)貼以及深圳市自主創(chuàng)業(yè)扶持補(bǔ)貼等。“工作中遇到咨詢政策的群眾，我會(huì)耐心答疑解惑；當(dāng)有人提交申請(qǐng)時(shí)，我會(huì)進(jìn)行一次初審，看材料是否齊全，申請(qǐng)人是否符合享受補(bǔ)貼范圍；由于深圳市自主創(chuàng)業(yè)扶持補(bǔ)貼牽涉到場(chǎng)租補(bǔ)貼，需要辦理租賃憑證，很多申請(qǐng)人疏忽或者不會(huì)操作，我會(huì)告知他們涉及房屋租賃部門的業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行操作……”

　　遇到?jīng)]有頭緒、缺少資料、存在各種問題的申請(qǐng)人，伍學(xué)良都會(huì)耐心一一解答。通常情況下，他還會(huì)一邊講解，一邊將“量身定制”的清晰的辦事流程發(fā)給申請(qǐng)人，讓每個(gè)申請(qǐng)人滿意而歸。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年度伍學(xué)良服務(wù)群眾量達(dá)4500余人次，工作受到辦事群眾一致好評(píng)。

　　談“心得：予人玫瑰，手有余香。伍學(xué)良坦言，每當(dāng)為就業(yè)服務(wù)申請(qǐng)者提供到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)時(shí)，就由衷地感覺到工作的價(jià)值。

　　今年初的時(shí)候，一位殘疾朋友獲悉自己可以申請(qǐng)一項(xiàng)民政補(bǔ)貼，遂前往街道行政服務(wù)大廳咨詢。伍學(xué)良熱情地接待了她。但看了相關(guān)材料后發(fā)現(xiàn)該補(bǔ)貼不屬于大廳受理范圍。在咨詢了民政部門后，伍學(xué)良像平時(shí)一樣給她講解業(yè)務(wù)的詳細(xì)辦理流程。由于申請(qǐng)人有聽力和語(yǔ)言障礙，伍學(xué)良就拿著手機(jī)用文字和她進(jìn)行溝通?！半m然過程慢，但是卻沒有感到障礙，只覺得溫馨。”

　　在溝通過程中，隨著對(duì)其教育、社保和就業(yè)情況的了解，伍學(xué)良敏感的發(fā)現(xiàn)，該殘疾朋友符合申請(qǐng)“高校畢業(yè)生基層就業(yè)補(bǔ)貼”的條件，但她自己并不知情。伍學(xué)良當(dāng)時(shí)特別開心，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)殘疾朋友已經(jīng)臨近補(bǔ)貼申請(qǐng)的最后期限，于是他特別告知讓其準(zhǔn)備相關(guān)的申請(qǐng)材料后再來(lái)街道大廳，并幫她在電腦上進(jìn)行申請(qǐng)，還主動(dòng)聯(lián)系補(bǔ)貼審核部門，確保補(bǔ)貼申請(qǐng)材料沒有問題能順利通過。“就業(yè)對(duì)我們每個(gè)人都是一件大事，特別是這樣的殘疾朋友，也是她們?nèi)谌肷鐣?huì)體現(xiàn)自身價(jià)值的渠道。她那么努力地與命運(yùn)抗?fàn)?，而我在她符合條件的地方幫了她一個(gè)小忙，讓她充分感受到政府對(duì)于每一個(gè)就業(yè)者的關(guān)心，同時(shí)也收獲實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，為此我也感到欣慰和幸福。”