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2016年第三季度旅游投訴分類情況匯總表

三季度旅游投訴分類情況匯總表 
地市名稱：深圳市龍崗區(qū)
序號 投訴類別 出境游 境內(nèi)游 入境游 總計
件數(shù) 人數(shù) 件數(shù) 人數(shù) 件數(shù) 人數(shù) 件數(shù) 人數(shù)  
1 強迫或誘騙購物 2 4 0 0 0 0 2 4
2 擅自增加自費項目 0 0 0 0 0 0 0 0
3 擅自延誤變更行程 0 0 1 1 0 0 0 0
4 導游未盡職責 1 2 0 0 0 0 1 2
5 年齡職業(yè)差別收費 0 0 0 0 0 0 0 0
6 拒簽退團不當扣費 0 0 0 0 0 0 0 0
7 降低等級標準 2 4 0 0 0 0 2 4
8 不可抗力因素 0 0 0 0 0 0 0 0
9 非法經(jīng)營

（黑社黑導）

 0 0 0 0 0 0 0 0
10 其   他 0 0 0 0 0 0 0 0
11 合   計 3 6 1 1 0 0 5 6
填報時間：2016.10.13
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