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　　記者5月8日從龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，龍崗區(qū)開展社會治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”改革，構(gòu)建智慧城區(qū)運行管理指揮體系，目前已實現(xiàn)城區(qū)運行“可感、可視、可控、可治”，交出了區(qū)域智慧治理的高質(zhì)量答卷。

龍崗新型智慧城區(qū)運行管理中心。

　　記者了解到，龍崗區(qū)成功打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺，匯聚受理包括巡查發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題、群眾來電來訪等民生訴求，以及物聯(lián)網(wǎng)感知、AI視頻分析等智能生成的預(yù)警信息等146類事件，細(xì)化事項權(quán)責(zé)清單2374項，將城市運行管理“千條線”納入“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)民生訴求和城市運行事件在一個平臺運轉(zhuǎn)、用一套標(biāo)準(zhǔn)處置。平臺可將事件自動匹配承辦部門，完成事件定責(zé)分撥、一派到底。龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，龍崗區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”多業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)城市運行事件“大分撥”?！捌脚_上線運轉(zhuǎn)以來，事件分撥時長從最初的5.4小時降至1.22小時，處置時長由平臺啟用前的12.06天壓縮至6.64天，處置成效大幅提升。”

　　此外，龍崗區(qū)堅決破除部門藩籬，打破信息孤島，通過匯總各方面數(shù)據(jù)，形成“數(shù)據(jù)超市”供全區(qū)使用。目前，全區(qū)在提供數(shù)據(jù)服務(wù)工作中，共發(fā)布4592項數(shù)據(jù)資源目錄、342個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)接口、280個空間數(shù)據(jù)服務(wù)接口，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訂閱使用總量超158億條，接口調(diào)用次數(shù)超6350萬次?！岸鄶?shù)據(jù)融合，也為區(qū)委區(qū)政府科學(xué)決策和城市精細(xì)化治理提供支撐?！痹撠?fù)責(zé)人表示，龍崗區(qū)堅持從“被動應(yīng)付”到“主動監(jiān)管”，著重打造數(shù)據(jù)分析中心，對核心數(shù)據(jù)信息分領(lǐng)域、分專題等進(jìn)行呈現(xiàn)，強化數(shù)據(jù)分析比對和預(yù)測預(yù)判，動態(tài)預(yù)警突發(fā)、苗頭、熱點事件等，指導(dǎo)先期介入、提前處置；打造領(lǐng)導(dǎo)端看板，即時關(guān)注熱點重點事件、一鍵下發(fā)批示，“掌上查”“指尖管”。

　　值得一提的是，龍崗區(qū)建立區(qū)、街道、社區(qū)三級城市運行中心體系，對各部門事件處置情況進(jìn)行跟蹤問效、督查督辦，分撥時長、處置時長、滿意度得分等指標(biāo)數(shù)據(jù)公開透明，推動政府部門從自我監(jiān)督向外部監(jiān)督轉(zhuǎn)變。在人員評價體系方面，龍崗區(qū)構(gòu)建“千人千面”個人中心，圍繞工作量、響應(yīng)速度、處置效率、處置質(zhì)量等要素，對政府人員工作進(jìn)行多維分析，形成“戰(zhàn)力排名”，推動單位、個人之間工作比學(xué)趕超、提質(zhì)增效，助力提升事件處置效率和群眾滿意度。