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　　11月28日，龍崗街道“政務+MALL”服務平臺在天璣城商業(yè)廣場（原名海航城）正式揭牌運營，設立了政務服務點和24小時政務自助服務區(qū)，這也是全市首個進駐商場的24小時政務自助服務區(qū)?！耙稽c一區(qū)”（政務服務點，24小時政務自助服務區(qū)）雙平臺，將滿足商家和市民不同需求。

　　為推動“疑難雜癥”問題真抓實改，補齊群眾呼聲高需求多的短板，龍崗街道政務辦打破以往被動服務模式，主動對接天璣城商業(yè)廣場，合作開展“政務+MALL”駐點服務。11月28日起，天璣城商家可在天璣城商業(yè)廣場政務服務點咨詢食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可、房屋租賃登記備案、自主創(chuàng)業(yè)補貼四大類政務事項，并享受由龍崗街道政務辦提供的辦理指導、材料預審、一對一全流程跟蹤等貼心服務。

　　記者獲悉，龍崗街道政務辦根據(jù)天璣城商業(yè)特色，精心挑選了食品經(jīng)營、公共衛(wèi)生、房屋租賃、自主創(chuàng)業(yè)四大類20余個政務事項，較大程度覆蓋了商場商家辦理事項的需求，同時還為每個事項精心梳理了詳盡的辦事指南。從服務的內(nèi)容上看，服務鏈包含咨詢、指導、跟蹤等商家需要的全方位服務；從服務的過程上看，服務鏈涵蓋了前期準備、中期辦理、后期辦結(jié)領(lǐng)證全過程的服務。

　　此外，天璣城商業(yè)廣場政務服務點還開通了診所設立、美容店設立、電影院設立等11個主題式服務，為商家和市民提供全方位一次指引的咨詢服務。其中，個體餐飲設立、美容店設立、理發(fā)店設立3個主題式服務可在街道大廳主題式專窗一窗受理。

　　為進一步便民利民，實現(xiàn)“24小時不打烊”和“一公里服務圈”政務服務的總體目標，龍崗街道政務辦在天璣城選址建設24小時政務自助服務區(qū)，是全市首個進駐商場的24小時政務自助服務區(qū)。目前已投放市自助服務終端、社保自助終端、交通違章處理終端、自助拍照機四類自助終端，可辦理失業(yè)金領(lǐng)取、社保參保繳費明細查詢打印、交通違章罰款繳納等90項業(yè)務。

　　“操作簡單，整個過程只用了幾分鐘，很便捷?！备鶕?jù)屏幕上的提示，在天璣城商業(yè)廣場從事餐飲行業(yè)的胡小姐體驗了自助操作。在她看來，24小時的“不打烊”政務服務，可以方便中小企業(yè)在下班后或節(jié)假日辦理業(yè)務，能夠節(jié)省不少排隊遞交申請的時間。海航城某飲品店店長小范是應屆畢業(yè)生，得知龍崗街道“政務+MALL”服務平臺后很開心，“我正打算申請龍崗區(qū)的自主創(chuàng)業(yè)補貼，一直還沒抽出時間?！碑斕?，小范就和“政務+MALL”工作人員約好了上門服務的時間。

　　目前，龍崗已在全區(qū)11個街道、21個社區(qū)、2個園區(qū)分中心分別建成24小時自助政務服務區(qū)，覆蓋人群超百萬。在其他75個社區(qū)、9個園區(qū)分中心部署了相關(guān)自助終端，方便群眾辦事。