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有關街道辦、區(qū)府屬有關單位、駐龍崗處以上有關單位：

　　《龍崗區(qū)大運官方及官方指定飯店接待保障工作實施方案》業(yè)經(jīng)區(qū)政府研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，請認真組織實施。

　　二〇一一年六月二十六日

　　龍崗區(qū)大運官方及官方指定飯店接待保障工作實施方案

　　為做好我區(qū)大運官方及官方指定飯店的安全、服務保障工作，確保大運接待工作的順利完成，根據(jù)《深圳市世界大學生運動會龍崗賽區(qū)運行指揮系統(tǒng)組建工作方案》和《深圳大運會龍崗賽區(qū)賽事期間食品安全保障工作實施方案》的要求，結合我區(qū)實際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，貫徹區(qū)領導考察調(diào)研大運官方及官方指定飯店的指示精神，以全面做好接待和服務保障工作為落腳點，為大運會的舉辦營造良好的人文環(huán)境，圓滿完成2011年大運會的接待任務。

　　二、組織機構

　?。ㄒ唬┏闪^(qū)大運官方及官方指定飯店接待保障工作領導小組。

　　該小組隸屬于大運會龍崗賽區(qū)運行指揮部生活及商業(yè)服務部,在其指揮和指導下，負責協(xié)調(diào)大運官方及官方指定飯店，保障大運旅游接待。

　　組長：張耀

　　副組長：禤志敏、邱澤文、鐘致華、鄒勇、徐志鋒、劉學謀

　　成員單位：區(qū)經(jīng)濟促進局、衛(wèi)生局、城管局、應急辦、團區(qū)委、龍崗公安分局、龍崗市場監(jiān)管分局、龍崗交警大隊、坂田街道辦、橫崗街道辦、龍城街道辦、南澳街道辦。

　　領導小組辦公室設在區(qū)文體旅游局，由區(qū)文體旅游局鐘致華同志兼任辦公室主任，負責領導小組的日常工作，及時收集和匯總大運官方及官方指定飯店工作信息，協(xié)調(diào)解決工作存在的問題。

　?。ǘ└飨嚓P街道辦成立大運官方及官方指定飯店接待保障工作組。

　　負責協(xié)調(diào)相關部門落實轄區(qū)內(nèi)大運官方飯店及官方指定飯店進駐及具體監(jiān)管工作，督促轄區(qū)內(nèi)各大運官方及官方指定飯店落實各項工作措施。

　　組 長：街道辦分管領導

　　副組長：大運官方及官方指定飯店總經(jīng)理

　　參與人員：分為安全保障小組（包括安保、消防、應急等）、公共衛(wèi)生與醫(yī)療保障小組、食品安全小組、服務提升小組、環(huán)境提升小組、交通保障小組，由職能部門、街道辦抽調(diào)人員組成，由街道經(jīng)科辦（旅游服務中心）負責工作小組的組織和協(xié)調(diào)工作。

　　三、工作職責

　　區(qū)文體旅游局：負責大運官方及官方指定飯店接待保障工作領導小組的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作，督促酒店加強從業(yè)人員的培訓，規(guī)范服務標準，提升大運會接待酒店的服務水平。

　　區(qū)經(jīng)濟促進局：加強轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、生豬定點屠宰場的監(jiān)督管理工作。

　　區(qū)衛(wèi)生局：督查大運官方及官方指定飯店公共場所的衛(wèi)生設備設施、衛(wèi)生管理情況和衛(wèi)生制度的落實情況，組建大運官方及官方指定飯店定點醫(yī)療服務隊。

　　區(qū)城管局：負責大運官方及官方指定飯店周邊綠化提升及除四害消殺工作，組織實施酒店周邊大運會氛圍的營造。

　　區(qū)應急辦：指導街道辦做好轄區(qū)大運官方及官方指定飯店各項應急工作。

　　團區(qū)委：組建大運官方及官方指定飯店外語服務志愿團隊，指導提升酒店外語接待能力。

　　龍崗公安分局：加強大運官方及官方指定飯店消防安全、治安等方面的監(jiān)管，組建大運官方及官方指定飯店駐店安保團隊，督促大運官方及官方指定飯店開展消防、人員疏散等應急演練。

　　龍崗市場監(jiān)管分局：監(jiān)管大運官方及官方指定飯店食品安全，監(jiān)督餐飲加工過程中的原料采購、儲存、加工操作，督促酒店加強自身管理，確保食品安全。

　　龍崗交警大隊：負責大運官方及官方指定飯店外圍交通監(jiān)管及疏導。

　　各相關街道辦：組建大運官方及官方指定飯店進駐工作組，做好酒店安全、消防、應急、醫(yī)療服務、食品安全、服務提升、環(huán)境提升、交通保障等方面監(jiān)管工作。

　　四、運作機制

　　在區(qū)大運官方及官方指定飯店接待保障工作領導小組統(tǒng)一指揮下，實行工作會議、信息報送和聯(lián)絡機制。

　　工作會議制度。由區(qū)工作領導小組辦公室召集，視情況組織相關人員參加，研究解決大運官方及官方指定飯店須提交協(xié)調(diào)組工作會議研究的問題，部署相關工作。

　　信息報送制度。各相關單位凡有需領導小組掌握或協(xié)調(diào)的情況，都要及時上報區(qū)領導小組辦公室。各大運官方及官方指定飯店6月份開始每半月報送大運會住宿預訂情況及迎大運工作開展情況，7月份開始每周報送大運會住宿預訂情況及迎大運工作開展情況，8月份后，實行住宿預訂情況日報制度及大運保障工作情況。

　　建立聯(lián)絡機制。各成員單位、各大運官方及官方指定飯店應建立聯(lián)絡機制，加強聯(lián)系、溝通，縱向到底，橫向到邊，所有參與大運官方及官方指定飯店接待保障工作人員要保持通訊暢通。

　　五、工作要求

　　（一）高度重視。各單位要從大局出發(fā)，高度重視大運官方及官方指定飯店接待工作，恪盡職守，認真推進本方案制定的各項工作，抓好落實。

　　（二）加強協(xié)作。各單位要從全局角度出發(fā)加強與其他單位的協(xié)調(diào)溝通，共同推進工作的落實。

　　（三）強化服務。各職能部門要加強監(jiān)督檢查，加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時為企業(yè)排憂解難。