推行智慧養(yǎng)老頤年卡,是我市積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),提高老年人福利保障水平,實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)科學(xué)化、信息化和精準(zhǔn)化的重要惠民工程。龍崗區(qū)民政局根據(jù)市里統(tǒng)一部署,多舉措推進(jìn)頤年卡的推廣宣傳、辦卡發(fā)卡工作,截至4月28日,共發(fā)放頤年卡13381張。
——提前部署,周密做好頤年卡發(fā)放準(zhǔn)備工作。區(qū)民政局主動(dòng)加強(qiáng)與頤年卡承辦銀行——平安銀行溝通協(xié)調(diào),敲定疫情防控期間辦卡發(fā)卡細(xì)節(jié)。4月16日,區(qū)民政局組織召開龍崗區(qū)推進(jìn)智慧養(yǎng)老頤年卡工作部署會(huì),邀請(qǐng)平安銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人為11個(gè)街道民政員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),部署頤年卡宣傳推廣和辦卡發(fā)卡工作。敲定了四種辦卡發(fā)卡方式:一是線上自助申請(qǐng),通過“深圳民政”微信公眾號(hào)等平臺(tái),線上填報(bào)開卡資料,選擇“郵寄到家”,疫情期間卡片免費(fèi)郵寄到家;二是社區(qū)集中受理,在各社區(qū)工作站設(shè)立集中受理辦卡活動(dòng)日,由平安銀行安排人員進(jìn)駐社區(qū)為老年人提供辦卡服務(wù);三是網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約辦理;四是預(yù)約上門辦理,為殘疾、重病等特殊老年人提供上門辦卡服務(wù)。
——宣傳推廣,切實(shí)把好事辦好。指導(dǎo)各街道和社區(qū)通過微信群、家園網(wǎng)、QQ群、轄區(qū)內(nèi)滾動(dòng)電子屏幕等居民群眾喜聞樂見的形式,推送智慧頤年卡相關(guān)資訊、辦理操作指引和活動(dòng)招募信息。針對(duì)部分老年人對(duì)政策文件解讀吃力的情況,通過提煉政策文件重要信息,將辦理?xiàng)l件、辦理方式、福利內(nèi)容進(jìn)行簡單易懂圖表化,讓老人對(duì)智慧頤年卡的辦理內(nèi)容有更清楚的了解。與此同時(shí),積極開展線上答疑活動(dòng),做到有問必答,落實(shí)好政策解讀和操作指引。
——優(yōu)化服務(wù),有序推進(jìn)頤年卡辦卡發(fā)卡工作。為減少老年人外出辦卡風(fēng)險(xiǎn),給他們提供更加便捷的辦理服務(wù),區(qū)民政局協(xié)調(diào)平安銀行進(jìn)駐社區(qū)為老年人現(xiàn)場(chǎng)辦理發(fā)卡業(yè)務(wù)。4月29日—30日,平安銀行在龍城街道回龍埔社區(qū)進(jìn)行頤年卡集中辦理,為社區(qū)60周歲以上老年人提供就近辦卡業(yè)務(wù)。由于辦理過程需要運(yùn)用智能手機(jī)操作,部分老年人沒有智能手機(jī),工作人員立即用自己手機(jī)為老年人完成辦理流程,隨后還耐心向老人們介紹智慧養(yǎng)老頤年卡的用途和使用方法,提高使用率,“手把手”式的貼心服務(wù)受到社區(qū)老人的一致好評(píng)。