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（一）貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。草擬本區(qū)有關(guān)信訪工作的決策性文件和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 （二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦全區(qū)信訪工作，處理區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)單位交辦的來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電和網(wǎng)絡(luò)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪活動(dòng)。按《信訪工作條例》規(guī)定，提出改進(jìn)工作、完善政策和追究責(zé)任的建議。 （三）負(fù)責(zé)處理信訪人向區(qū)政府提出的復(fù)查信訪事項(xiàng)。組織開(kāi)展重大、疑難信訪事項(xiàng)的信訪聽(tīng)證。 ?。ㄋ模┴?fù)責(zé)人民建議的征集、整理、交辦、辦理和督辦。 （五）負(fù)責(zé)區(qū)人民來(lái)訪接待廳駐廳窗口單位的管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。 ?。┴?fù)責(zé)組織指導(dǎo)我區(qū)信訪群眾越級(jí)上訪的勸返工作。協(xié)助有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)做好非接待場(chǎng)所上訪行為的依法處置。 ?。ㄆ撸┙⒑屯晟菩旁L信息報(bào)送制度，定期向區(qū)委、區(qū)政府提交信訪情況分析和研判報(bào)告。組織開(kāi)展政策性、全局性信訪事項(xiàng)和熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題的調(diào)研，掌握信訪突出問(wèn)題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài)。組織指導(dǎo)信訪矛盾糾紛排查化解工作。 ?。ò耍┴?fù)責(zé)信訪法規(guī)政策的宣傳。組織開(kāi)展信訪系統(tǒng)人員培訓(xùn)。指導(dǎo)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)和信訪系統(tǒng)來(lái)訪接待場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?？偨Y(jié)、推廣信訪工作的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。 ?。ň牛款^搭建信訪處置平臺(tái)，協(xié)助事權(quán)部門處理安全生產(chǎn)領(lǐng)域重大信訪事件。負(fù)責(zé)將本部門受理的涉及安全生產(chǎn)違法行為和事故隱患的信訪、舉報(bào)、投訴案件，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)送給相關(guān)職能部門依法查處。 ?。ㄊ┙M織實(shí)施全區(qū)信訪工作的績(jī)效考評(píng)和信訪工作責(zé)任追究制度。 ?。ㄊ唬┩瓿蓞^(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。 （十二）職能轉(zhuǎn)變。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從源頭研判、預(yù)防信訪問(wèn)題的產(chǎn)生，充分發(fā)揮信訪工作“了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心”的作用。
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