針對2020年度龍崗政府在線近兩千多條公眾留言進(jìn)行大數(shù)據(jù)取樣分析，涵蓋政務(wù)咨詢、公開意見箱、征集調(diào)查等各個(gè)渠道，形成公眾留言的整體回復(fù)情況、熱點(diǎn)咨詢部門、高頻關(guān)鍵字及回復(fù)效率等動態(tài)圖表，進(jìn)一步了解網(wǎng)民用戶關(guān)注重點(diǎn)，把握用戶潛在需求，為網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化改進(jìn)、科學(xué)決策、健全機(jī)制、提升服務(wù)細(xì)節(jié)等提供了有力的支撐。