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各街道辦事處，區(qū)直各單位，駐區(qū)各單位，區(qū)屬各企業(yè)：

　　現(xiàn)將《深圳市龍崗區(qū)行政調(diào)解實(shí)施辦法（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　深圳市龍崗區(qū)人民政府

　　2021年8月4日

　　深圳市龍崗區(qū)行政調(diào)解實(shí)施辦法（試行）

　　第一章  總則

　　第一條　為健全社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)行政調(diào)解工作，及時(shí)有效化解爭(zhēng)議，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)《深圳市行政調(diào)解實(shí)施辦法（試行）》（深府〔2013〕109號(hào)）、《深圳市人民政府有關(guān)部門行政調(diào)解事項(xiàng)主體的公告》（深法制〔2014〕169號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條　區(qū)政府及其工作部門、駐區(qū)各單位、各街道辦事處（以下統(tǒng)稱行政機(jī)關(guān)）開展行政調(diào)解工作適用本辦法。法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)行政調(diào)解另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三條  本辦法所稱行政調(diào)解，是指行政機(jī)關(guān)作為調(diào)解機(jī)關(guān)，以法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)，對(duì)公民、法人或其他組織之間發(fā)生的民事糾紛，或因行政管理發(fā)生的行政機(jī)關(guān)與公民、法人或其他組織之間的行政爭(zhēng)議，通過(guò)對(duì)爭(zhēng)議各方的說(shuō)服與勸導(dǎo)，促使各方當(dāng)事人互讓互諒、平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，以解決有關(guān)爭(zhēng)議糾紛的活動(dòng)。

　　第四條　行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法調(diào)解與依法處理相結(jié)合，堅(jiān)持自愿平等、程序規(guī)范、公平公正、高效便民的基本原則。

　　行政機(jī)關(guān)調(diào)解民事糾紛，應(yīng)當(dāng)保持客觀中立，不得偏袒、包庇一方當(dāng)事人。

　　行政機(jī)關(guān)調(diào)解行政爭(zhēng)議，不得影響依法履行行政管理職責(zé)，不得以行政調(diào)解代替行政執(zhí)法。

　　第二章  行政調(diào)解范圍和職責(zé)分工

　　第五條　行政機(jī)關(guān)可以依法對(duì)下列爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行調(diào)解：

　?。ㄒ唬┮婪梢哉{(diào)解的民事糾紛：

　　1.民間糾紛引起的情節(jié)較輕的治安案件；

　　2.交通事故、醫(yī)療事故等引起的損害賠償糾紛；

　　3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等糾紛；

　　4.土地權(quán)屬爭(zhēng)議、城市更新搬遷補(bǔ)償?shù)燃m紛；

　　5.侵犯商標(biāo)專用權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛；

　　6.環(huán)境污染賠償糾紛；

　　7.旅游權(quán)益糾紛；

　　8.勞動(dòng)保障糾紛；

　　9.其他依法可以調(diào)解的民事糾紛。

　?。ǘ┮婪梢哉{(diào)解的行政爭(zhēng)議：

　　1.公民、法人或者其他組織與行政機(jī)關(guān)之間因行政補(bǔ)償引發(fā)的爭(zhēng)議；

　　2.公民、法人或者其他組織與行政機(jī)關(guān)之間因具有行政管理特征的政府合同引發(fā)的爭(zhēng)議；

　　3.其他依法可以調(diào)解的行政爭(zhēng)議。

　　第六條　行政調(diào)解實(shí)行屬地管理和分級(jí)負(fù)責(zé)工作機(jī)制，行政機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)發(fā)生在本轄區(qū)、本部門的爭(zhēng)議進(jìn)行主動(dòng)排查，充分運(yùn)用各種有效手段促進(jìn)爭(zhēng)議多元化解。

　　第七條  行政調(diào)解實(shí)行區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)司法行政部門牽頭組織、各行政機(jī)關(guān)具體實(shí)施的行政調(diào)解工作體系。建立區(qū)行政調(diào)解聯(lián)席會(huì)議制度，分管司法行政工作的區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)為總召集人，區(qū)司法行政部門主要負(fù)責(zé)同志為副總召集人，區(qū)屬行政機(jī)關(guān)和各街道辦為成員單位。聯(lián)席會(huì)議的具體職責(zé)如下：

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)全區(qū)行政調(diào)解工作，建立健全全區(qū)行政調(diào)解具體工作程序和規(guī)范，完善相關(guān)配套制度；

　　（二）調(diào)查研究全區(qū)行政調(diào)解工作存在的普遍性的問(wèn)題，提出解決意見和建議；

　?。ㄈ┘訌?qiáng)行政調(diào)解信息工作，促進(jìn)全區(qū)行政調(diào)解信息交流和資源共享；

　?。ㄋ模┙M織開展經(jīng)驗(yàn)交流，推廣行政調(diào)解工作中的好做法；

　　（五）研究和協(xié)調(diào)解決涉及重大公共利益和影響社會(huì)穩(wěn)定的重大爭(zhēng)議。

　　聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)在區(qū)司法局，負(fù)責(zé)聯(lián)席會(huì)議日常工作，具體開展全區(qū)行政調(diào)解工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、信息交流、監(jiān)督指導(dǎo)等工作。

　　第八條　本辦法第五條第（一）項(xiàng)規(guī)定的民事糾紛由具有管理權(quán)限的主管職能部門作為調(diào)解機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)調(diào)解。

　　本辦法第五條第（二）項(xiàng)規(guī)定的行政爭(zhēng)議由作出具體行政行為的行政機(jī)關(guān)作為調(diào)解機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)調(diào)解，由行政機(jī)關(guān)指定的專門負(fù)責(zé)行政調(diào)解工作的機(jī)構(gòu)主持，原行政行為的承辦人不得擔(dān)任調(diào)解人員。

　　依法可向區(qū)政府申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議糾紛，由區(qū)政府指定具有管理權(quán)限的主管職能部門具體實(shí)施行政調(diào)解，必要時(shí)區(qū)政府可直接介入調(diào)解。

　　第九條　兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)收到同一行政調(diào)解申請(qǐng)的，由具有相關(guān)管理權(quán)限的行政機(jī)關(guān)受理。兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)都有管理權(quán)限的，由最先收到行政調(diào)解申請(qǐng)的行政機(jī)關(guān)受理。

　　對(duì)管轄權(quán)有爭(zhēng)議的，由行政機(jī)關(guān)進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商不成的，可由區(qū)司法局指定調(diào)解機(jī)關(guān)。

　　第十條　行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定以及自身工作需要，指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)行政調(diào)解工作，并指定兩名以上（含本數(shù)）政治思想好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有一定法律素養(yǎng)、善于做群眾工作的工作人員擔(dān)任本單位調(diào)解員。

　　行政調(diào)解任務(wù)重、業(yè)務(wù)量大的行政機(jī)關(guān)，可以聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)人士、熟悉法律政策的法律人員和大專院校專家學(xué)者擔(dān)任兼職調(diào)解員，負(fù)責(zé)調(diào)解、預(yù)防和法律政策宣傳咨詢等工作。

　　第三章  行政調(diào)解程序

　　第十一條  當(dāng)事人申請(qǐng)行政調(diào)解事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

　?。ㄒ唬┯忻鞔_的各方當(dāng)事人；

　?。ǘ┊?dāng)事人與申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議糾紛有利害關(guān)系；

　?。ㄈ┯芯唧w的調(diào)解請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

　?。ㄋ模儆谛姓{(diào)解的范圍和行政調(diào)解機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍；

　?。ㄎ澹┊?dāng)事人同意調(diào)解。

　　第十二條　爭(zhēng)議當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致后，可以書面或口頭提出行政調(diào)解申請(qǐng)。采取書面形式申請(qǐng)的，申請(qǐng)書中應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：

　?。ㄒ唬┊?dāng)事人的基本情況：當(dāng)事人是自然人的，寫明其姓名、性別、出生年月日、民族、職業(yè)或者工作單位和職務(wù)、住所；當(dāng)事人是法人的，寫明名稱、住所、法定代表人或負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)；

　?。ǘ┬姓{(diào)解的請(qǐng)求、主要事實(shí)和理由；

　?。ㄈ└鞣缴暾?qǐng)人簽名或蓋章；

　　（四）申請(qǐng)行政調(diào)解的時(shí)間。

　　采取口頭形式申請(qǐng)的，調(diào)解機(jī)關(guān)依照前款所列事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)記錄調(diào)解申請(qǐng)，交當(dāng)事人核對(duì)或向當(dāng)事人宣讀，并由當(dāng)事人簽名、蓋章或捺印確認(rèn)。

　　行政機(jī)關(guān)及其工作人員在履行職責(zé)過(guò)程中對(duì)符合本辦法第十一條條件的事項(xiàng)可以建議發(fā)生爭(zhēng)議糾紛的各方當(dāng)事人申請(qǐng)行政調(diào)解。法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)行政機(jī)關(guān)依職權(quán)啟動(dòng)行政調(diào)解程序另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第十三條　調(diào)解機(jī)關(guān)收到行政調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)審查是否符合本部門行政調(diào)解受理范圍，并在5個(gè)工作日內(nèi)書面決定是否受理。調(diào)解機(jī)關(guān)決定受理的，應(yīng)當(dāng)提前5個(gè)工作日將調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、需攜帶的證件、材料及有關(guān)注意事項(xiàng)等通知當(dāng)事人及其他參加人。通知可以采取短信等簡(jiǎn)便方式。

　　第十四條　調(diào)解機(jī)關(guān)對(duì)收到的調(diào)解申請(qǐng)進(jìn)行初步審查后，認(rèn)為不屬于本部門受理范圍的或發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議當(dāng)事人已啟動(dòng)行政復(fù)議、訴訟、仲裁等救濟(jì)程序的，應(yīng)書面告知當(dāng)事人不予受理并說(shuō)明理由；對(duì)不屬于本部門受理范圍的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)提醒爭(zhēng)議當(dāng)事人采取其他法律途徑解決爭(zhēng)議。

　　第十五條　對(duì)于同一案件的一方當(dāng)事人超過(guò)5人的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體人數(shù)建議其推選1至5名代表參加行政調(diào)解，被推選的代表應(yīng)當(dāng)取得其他當(dāng)事人的明確授權(quán)。

　　當(dāng)事人可以委托1至2名代理人參加行政調(diào)解。委托代理人應(yīng)當(dāng)出具由委托人簽名或蓋章的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)和權(quán)限。

　　第十六條　行政機(jī)關(guān)決定受理行政調(diào)解申請(qǐng)或決定依職權(quán)開展調(diào)解的，本單位調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)指定兩名以上（含本數(shù)）的調(diào)解員具體負(fù)責(zé)辦理對(duì)爭(zhēng)議的行政調(diào)解。

　　第十七條　調(diào)解員有下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)回避：

　?。ㄒ唬┦菭?zhēng)議糾紛當(dāng)事人，或者與當(dāng)事人及其代理人有近親屬關(guān)系；

　　（二）與爭(zhēng)議糾紛有利害關(guān)系；

　　（三）與爭(zhēng)議糾紛當(dāng)事人及其代理人有其他關(guān)系，可能影響爭(zhēng)議糾紛公正處理的。

　　當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)調(diào)解人員有應(yīng)當(dāng)回避情形的，可以要求其回避。

　　調(diào)解員有應(yīng)當(dāng)回避情形的，應(yīng)當(dāng)自行提出回避。

　　調(diào)解員是否回避由主持調(diào)解的行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人決定。

　　第十八條  調(diào)解開始前，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)核實(shí)當(dāng)事人或委托代理人身份，告知調(diào)解的程序和期限、調(diào)解員的身份，并告知當(dāng)事人或委托代理人依法享有下列權(quán)利：

　　（一）自主表達(dá)意愿、自主決定是否達(dá)成調(diào)解協(xié)議；

　?。ǘ┙邮苷{(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；

　?。ㄈ┥暾?qǐng)行政調(diào)解工作人員回避；

　　（四）其他依法享有的權(quán)利。

　　第十九條  當(dāng)事人在行政調(diào)解活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　?。ㄒ唬┤鐚?shí)陳述爭(zhēng)議糾紛事實(shí)；

　?。ǘ┳袷卣{(diào)解秩序；

　?。ㄈ┳鹬貙?duì)方當(dāng)事人的合法權(quán)益；

　?。ㄋ模┳鹬匦姓{(diào)解工作人員。

　　第二十條  對(duì)于事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大，能夠即時(shí)調(diào)解的案件，行政機(jī)關(guān)可以在征求當(dāng)事人的同意后當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

　　對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的案件，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過(guò)集中約談各方當(dāng)事人或召開專門的調(diào)解會(huì)議的形式進(jìn)行調(diào)解。

　　調(diào)解結(jié)果與當(dāng)事人以外的公民、法人或者其他組織有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)通知其作為第三人參加行政調(diào)解，第三人不參加行政調(diào)解的，不影響調(diào)解的進(jìn)行，但調(diào)解協(xié)議不得約定第三人的義務(wù)或者對(duì)第三人的權(quán)利產(chǎn)生不利影響。

　　調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)解糾紛的需要，在征得當(dāng)事人同意后，也可以邀請(qǐng)各有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行協(xié)助。

　　第二十一條  調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分聽取當(dāng)事人的陳述、申辯和質(zhì)證意見，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服、勸導(dǎo)，引導(dǎo)爭(zhēng)議各方達(dá)成諒解。

　　調(diào)解機(jī)關(guān)認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解的情況進(jìn)行客觀記錄。調(diào)解記錄應(yīng)當(dāng)由調(diào)解員、當(dāng)事人和其他調(diào)解參加人簽名、蓋章或者捺印。

　　第二十二條  行政調(diào)解過(guò)程不公開，各方當(dāng)事人同意公開的，可以公開進(jìn)行，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的除外。

　　調(diào)解機(jī)關(guān)在行政調(diào)解活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)保障個(gè)人隱私、商業(yè)秘密不受侵犯，確保當(dāng)事人能夠自由表達(dá)真實(shí)意愿。

　　第二十三條  有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)終止行政調(diào)解：

　　（一）經(jīng)調(diào)解無(wú)法在調(diào)解期限內(nèi)達(dá)成一致，或調(diào)解協(xié)議生效之前一方反悔的；

　?。ǘ┊?dāng)事人無(wú)正當(dāng)理由缺席調(diào)解或者以其他方式表明不愿意繼續(xù)調(diào)解的；

　?。ㄈ┊?dāng)事人在調(diào)解過(guò)程中隱瞞重要事實(shí)、提供虛假情況或者故意拖延時(shí)間的；

　?。ㄋ模┱{(diào)解結(jié)果涉及第三人利益，第三人不同意調(diào)解結(jié)果的；

　?。ㄎ澹┱{(diào)解機(jī)關(guān)正式受理后，發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議當(dāng)事人已啟動(dòng)行政復(fù)議、訴訟、仲裁等法律救濟(jì)程序的；

　　（六）導(dǎo)致調(diào)解終止的其他情況。

　　終止行政調(diào)解的，調(diào)解機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)如實(shí)、詳細(xì)記錄調(diào)解過(guò)程，制作和送達(dá)行政調(diào)解終止通知書并說(shuō)明理由。需履行相應(yīng)行政管理職責(zé)的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)作出處理，并引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)復(fù)議、訴訟、仲裁等其他法律途徑解決爭(zhēng)議。

　　第二十四條  行政調(diào)解原則上以一次調(diào)解結(jié)案為限。調(diào)解結(jié)案或者終止后，當(dāng)事人不得再以同一事實(shí)和理由申請(qǐng)行政調(diào)解。調(diào)解機(jī)關(guān)認(rèn)為可能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，有必要再行組織的，在征得當(dāng)事人同意后，也可以再次組織調(diào)解。

　　第二十五條  行政調(diào)解的期限自受理之日起一般不超過(guò)20個(gè)工作日。情況復(fù)雜但可能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能終結(jié)的，經(jīng)各方當(dāng)事人同意，由調(diào)解員提出延期建議，經(jīng)調(diào)解機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)15個(gè)工作日?？彬?yàn)、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定所需的時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限。

　　法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)行政調(diào)解的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第四章  行政調(diào)解協(xié)議

　　第二十六條　行政調(diào)解工作人員在依法查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，可以建議當(dāng)事人在平等協(xié)商、互諒互讓的前提下，提出調(diào)解方案；行政調(diào)解工作人員也可以提出調(diào)解建議方案，供當(dāng)事人協(xié)商時(shí)參考。

　　第二十七條  行政調(diào)解達(dá)成一致的，當(dāng)事人認(rèn)為需要制作行政調(diào)解協(xié)議書的，調(diào)解機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作行政調(diào)解協(xié)議書。當(dāng)場(chǎng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議且當(dāng)事人能夠即時(shí)履行的案件或者當(dāng)事人認(rèn)為不需要制作行政調(diào)解協(xié)議書的案件，可以采取口頭協(xié)議方式，由行政調(diào)解工作人員在行政調(diào)解筆錄上記錄調(diào)解結(jié)果，各方當(dāng)事人在筆錄上簽名或者蓋章即為生效。

　　第二十八條  行政調(diào)解協(xié)議書自各方當(dāng)事人簽名或者蓋章之日起生效，對(duì)調(diào)解當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行。本辦法第五條第（一）項(xiàng)規(guī)定的民事糾紛的調(diào)解協(xié)議書，由行政調(diào)解工作人員簽名并加蓋調(diào)解機(jī)關(guān)公章予以見證。行政調(diào)解協(xié)議書由當(dāng)事人各執(zhí)一份，調(diào)解機(jī)關(guān)留存一份。

　　第二十九條  制作行政調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬┊?dāng)事人的基本情況：當(dāng)事人是自然人的，寫明其姓名、性別、出生年月日、民族、職業(yè)或者工作單位和職務(wù)、住所；當(dāng)事人是法人的，寫明名稱、住所、法定代表人或負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)。有委托代理人的，列明代理人姓名、性別、職業(yè)或者工作單位和職務(wù)等基本信息；

　?。ǘ┱{(diào)解請(qǐng)求；

　　（三）爭(zhēng)議糾紛事實(shí)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)；

　　（四）調(diào)解結(jié)果，包括履行協(xié)議的方式和期限等；

　?。ㄎ澹┱{(diào)解人員、雙方當(dāng)事人、第三人（在場(chǎng)人員）簽名；

　?。┢渌枰s定的事項(xiàng)。

　　行政調(diào)解協(xié)議內(nèi)容不得違背當(dāng)事人真實(shí)意思，不得違反法律、法規(guī)和規(guī)章的強(qiáng)制性規(guī)定，不得損害國(guó)家利益、公共利益和他人的合法權(quán)益。

　　第三十條  經(jīng)行政調(diào)解達(dá)成的具有給付內(nèi)容的民事協(xié)議，調(diào)解機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)事人依法申請(qǐng)司法確認(rèn)或者申請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行公證。行政調(diào)解協(xié)議書經(jīng)司法確認(rèn)或者經(jīng)依法公證后，一方當(dāng)事人不履行或者履行不適當(dāng)?shù)?，另一方?dāng)事人可以依法向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

　　第三十一條  經(jīng)調(diào)解機(jī)關(guān)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。

　　行政機(jī)關(guān)作為一方當(dāng)事人不履行或者無(wú)正當(dāng)理由拖延履行行政調(diào)解協(xié)議書的，區(qū)政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期履行，并對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法依規(guī)給予行政處分。

　　第五章  工作保障

　　第三十二條　行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)保障開展行政調(diào)解活動(dòng)的必要工作條件，建立行政調(diào)解機(jī)制，對(duì)能夠通過(guò)行政調(diào)解解決的爭(zhēng)議，應(yīng)依法進(jìn)行調(diào)解。

　　行政調(diào)解不得收費(fèi)。行政調(diào)解工作所需經(jīng)費(fèi)列入單位年度部門預(yù)算。

　　第三十三條　行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與人民法院、人民調(diào)解組織的溝通聯(lián)系，完善行政調(diào)解與司法調(diào)解、人民調(diào)解相銜接的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、信息溝通和效力銜接機(jī)制。

　　第三十四條　調(diào)解機(jī)關(guān)及其工作人員在行政調(diào)解工作中有下列情形之一，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行行政問(wèn)責(zé)或者給予行政處分，涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理：

　?。ㄒ唬o(wú)正當(dāng)理由不受理行政調(diào)解申請(qǐng)的；

　?。ǘo(wú)正當(dāng)理由不履行行政調(diào)解職責(zé)的；

　?。ㄈ┽咚轿璞?、濫用職權(quán)導(dǎo)致爭(zhēng)議激化的；

　?。ㄋ模褐?、侮辱、打擊報(bào)復(fù)當(dāng)事人的；

　　（五）侵害個(gè)人隱私或者商業(yè)秘密的；

　?。┧魅?、收受當(dāng)事人的財(cái)物或者謀取其他不正當(dāng)利益的；

　　（七）其他影響行政調(diào)解公平、公正等不當(dāng)行為的。

　　第六章  附則

　　第三十五條　行政機(jī)關(guān)在處理行政復(fù)議、行政裁決、行政賠償?shù)劝讣^(guò)程中進(jìn)行調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)適用有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定；有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章沒(méi)有明確規(guī)定的，參照適用本辦法。

　　第三十六條  行政調(diào)解結(jié)案或者終止后，調(diào)解機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議、文書送達(dá)回執(zhí)等行政調(diào)解案件材料歸檔保存。

　　第三十七條  本辦法由區(qū)司法局負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十八條  本辦法自2021年8月18日起施行，有效期3年。